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Der Handwerker/Monteur als Visitenkarte des Unternehmens

Dienstleistungen wie Evaluation der Kundenzufriedenheit, Sauberkeit am Arbeitsplatz, einheitliches gepflegtes Erscheinungsbild der Angestellten oder Ordnung bei der Montage sind heute bei steigender Mitbewerberzahl ein erfolgreiches Marketingkonzept! Das Verständniss für solche Dienstleistungen ist seitens der Mitarbeiter jedoch oftmals, gerade in Stresssituationen, schwierig umzusetzen. Hier liegt der Ansatz im Kundenmanagement, nämlich die Akzeptanz mitzubringen, die Meinung des Kunden aus deren Sicht zu verstehen und dementsprechend zu handeln!

Kunden reagieren oftmals unterschiedlich, mal eher

kommunikativ, emotionaler   oder sachlich detailliert!

Nur wer das Verständniss hierfür mitbringt, wirkt auch authentisch und dementsprechend ist eine erfolgreiche Kundenorientierung und -bindung umsetzbar!

Eine Förderung bis zu 70%, seitens des Wirtschaftsministeriums ist für diese Weiterbildung möglich. Gerne beraten wir Sie über die Möglichkeit Ihr Unternehmen zu schulen und dieses auch eventuell fördern zu lassen.